秒钱常见问题有哪些？秒钱常见问题汇总

为了确保资金安全，请各位财主及时完成以下认证：

(1)手机认证：输入正确有效的手机号码，在收到验证码后输入完成认证即可;

(2)实名认证：填写真实有效的姓名及对应的身份证号;

2、为什么会收不到验证码短信?如何处理?

(1)若手机安装了拦截软件，有可能会被拦截，您可以查看一下拦截记录/垃圾短信，是否被拦截;

(2)由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况，有时短信会出现延时或者失败的情况;

(3)如长时间未收到请联系客服。客服电话：400-6656-191。

3、如何修改实名认证信息?

实名认证成功之后，您的身份信息是不可以进行修改的。

4、为什么我的实名认证无法通过?

秒钱的实名认证是调用公安局验证接口，若您提供的信息不一致，就会导致无法通过。

以下几种情况，将无法自行完成实名认证：

(1)名字中带有生僻字

(2)曾经改过名字

(3)军人转业、复员换的身份证

(4)户籍有办过迁移

(5)港澳台身份证

(6)其他

请联系客服进行人工审核和认证，客服电话：400-6656-191。

7、如何修改手机认证信息?

登录后进入【我的账户】——>点击右上方的【设置】——>根据提示完成操作。

六、安全

1、如何增加密码的安全性?

(1)请设置字母、数字组合的密码以提高密码强度，不要用生日等容易被别人猜中的密码;

(2)如果使用了密码找回功能，请您及时删除我们发送给您的找回密码的邮件;

(3)请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码，我们强烈建议您尽快更改;

(4)您的电脑可能在不经意间受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染，这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以，请安装和使用杀毒软件。

2、什么是交易密码?

交易密码是您投资和提现时需要输入的密码，设置与修改的方式如下：

登录后进入【我的账户】——>点击右上方的【设置】——>【安全设置】——>完善【交易密码】;

交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制，是特别用来保护资金安全的交易密码。即使您的登录密码处于异常状态，有交易密码的保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。