师生家校常见问题有哪些?师生家校常见问题汇总
2016-1-22大中小评论关注+
很多家长朋友在使用师生家校这款软件时都遇到了很多问题,特别是很多用户在激活、使用上都遇到了问题,下面清风小编就给大家具体汇总下师生家校常见问题。
如何开通使用“师生家校”?
目前“师生家校”尚未开放注册,如果您所在学校已通过“师生家校”登记过学生信息,建议您使用手机号码尝试进行激活。
如有其他问题,请致电客服热线010-59052999,以便我们更好的为您服务。
“师生家校”是否收费?
“师生家校”是一款免费软件,不收取任何费用。使用时产生的上网流量费由网络运营商收取,建议您开通上网流量套餐或连接Wi-Fi使用。
“师生家校”支持的手机系统介绍:
“师生家校”支持IOS(苹果)6.0以上版本及Android(安卓)2.3以上版本的操作系统。
师生家校”下载不成功的原因以及解决办法?
确认手机的操作系统为IOS(苹果)6.0以上版本或Android(安卓)2.3以上版本。
确认手机的WIFI/GPRS(数据流量)网络连接是否正常,并确认当前网络是否可以正常的访问其他连网应用。
确认手机存储空间是否已满。
如以上方法没有帮助到您,请致电“阿里师生”服务热线010-59052999,以便我们更好的为您服务
激活时收不到验证码怎么办?
收不到验证码可能是以下几种原因导致:
1.请先确认学校是否已登记过您的手机号码,未登记的手机号码无法获得激活验证码;
2.如果您的账号已经激活,将无法再次获取激活验证码,请直接输入账号和密码进行登录;
3.如果您的手机安装有安全卫士等拦截软件(如360卫士、腾讯手机管家、百度手机卫士、QQ安全中心、GO短信等杀毒软件及短信美化软件),请查看手机的拦截短信里是否有收到验证码;
4.如果当前网络异常或者网络状态差,会造成点击“获取验证码”没有反应,您可以尝试打开其他需连网软件进行检测;
5.如果手机处于飞行模式或手机号码已停机状态,将无法获取短信验证码,请恢复手机状态后再次尝试;
6.如果短信收件箱已满,会导致收不到短信验证码,建议您清理收件箱后再次尝试。
7.如果确实在尝试以上方法后仍然无法获取验证码,请您点击激活界面的“无法收到验证码?试试发送短信方式激活”,通过发送短信的方式激活(注意:提示您发送的该条短信费用由您的运营商收取。)
如果通过以上方法仍然无法收取验证码,请拨打“阿里师生”服务热线010-59052999以便我们更好的为您服务。
忘记账号怎么办?
账号是您在学校登记的手机号码,如果您忘记账号,请联系学校确认录入的手机号码。
联系我们
如果您在使用期间遇到任何问题,请您拨打“师生家校”服务热线(010-59052999)或发送邮件至服务邮箱(service@shisheng.aliyun.com)与我们联系,谢谢。
以上就是清风小编为大家带来的师生家校常见问题汇总,更多软件相关资讯,敬请关注清风软件网。
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