暴风魔镜vr常见问题有哪些？暴风魔镜vr常见问题汇总

暴风魔镜vr是一款看片神器，用户使用这个产品看片不再是在平面环镜中观看，而是进行虚拟现实的3D环境中观看哟，那么暴风魔镜vr常见问题有哪些？下面清风小编就给大家汇总下暴风魔镜vr常见问题。

暴风魔镜vr常见问题：

1．如何更快更有效地得到客服帮助？

首先，请按照您的需求类别联系对应的客服渠道。比如，订购咨询请联系官网商城在线客服，或者QQ在线客服等，申请退换货请登录暴风魔镜官网并打开订单详情进行申请，申请保修请发送邮件至mjbx@baofeng.com，其它咨询请邮件至kefu@mojing.cn。

同时，请准确提供您的“订单号-订单姓名-订单中填写的电话号码”等信息。在这些信息明确的前提下，客服人员才能有效地帮您解决需求。比如，在未提供订单信息情况下，只是简单地问“我的订单怎么还不发货”等问题，客服人员是难以为您查询并提供服务的。

2．蓝牙遥控手柄与手机或暴风魔镜APP连接问题？

首先，请您在订购前一定通过暴风魔镜官网论坛查询适配机型，确认您的手机可以适配再订购暴风魔镜，否则，我们难以受理因适配问题的退（换）货或保修申请。

请您仔细阅读产品说明，并按照APP的连接提示逐步进行操作。

通常您需要先完成遥控手柄与手机的配对，配对成功后再打开暴风魔镜APP进行连接。

如果遥控手柄在与手机配对前，已经打开了暴风魔镜APP，在没有完全退出APP情况下，在配对完成后，打开APP会出现连接不成功的情况。

因游戏类产品在开发过程中会不断升级，刚刚推出的游戏产品很可能是测试版本而不支持遥控器控制，因此，遥控不能控制游戏的情况不属于遥控手柄与APP连接的问题。

随着游戏产品的升级，会不断增加遥控手柄对游戏的控制功能。

其次，如果您的手机是苹果手机，只需要将苹果设备蓝牙系统打开，配套魔镜手柄及魔镜APP打开，就会自动连接到您的设备。

3．提交了订单，并完成了支付，但看不到订单信息？

支付信息数据与订购信息数据需要一定的同步时间，同时网络数据传送的物理过程会有不完整性，出现这种情况时，首先请您不必着急，通常您的支付信息与订单信息都是完整记录的，您可以通过电话或邮件联系客服，我们会在收到的第一时间尽快为您核实订单。

4．订购时不开发票会不会影响售后服务保障？

您的订购信息，在订单系统与您的设备均可留存，您只要能提供出准确的订单号-订单姓名-订单留存手机号码，并有完整的产品发货单、保修卡，即可保障售后权益。

 

5．先下的订单反而后收到产品？

后收到产品的，通常是您的收件地址相对距离更远，递送过程所需时间更长；没能收产品的，通常是订单收件电话留错或收件地址不准确，导致快递无法准确送达，因此，也再次提醒您必务确认“订单电话正确且畅通，收件地址完整，准确”。

 

6．订购成功后，何时发货？

新版暴风魔镜正式投产后，必须经历产能提升过程，根据用户订单数量与暴风魔镜产能提升的情况，预计发货时间会逐渐缩短。目前，一般发货为您支付订购成功后的约7天左右。预售产品时间以详情页发货预估时间为准。顺序为先订先发，请您耐心等待。

 

7．暴风魔镜APP使用过程中手机发热量大，出现闪退？

这类问题基本是因为手机内存满负荷运行引起的，在手机物理内存较小的情况下更为明显。因暴风魔镜APP运行是U3D模式，图像处理数据大，就需要您在使用暴风魔镜APP时，退出暂不需要的其他程序，这样会有效释放内存空间，缓解发热与闪退问题。
同时，新版的暴风魔镜2代产品已经在设计上增加了散热孔，会有效提升散热效能，您可以尝试订购使用暴风魔镜2代产品。

8．收不到暴风魔镜APP注册验证码？

请确认您没有设置屏蔽类似自动发送信息，或者没有通知手机运营商帮您设置屏蔽；
请确认您没有连续申请验证码超过5次，超过5次申请的，会被自动锁止发送信息；
请确认您的手机移动通信或WIFI通信畅通；

 

9．遥控手柄开不了机？或开机后灯闪不正确？

请按说明书方式进行操作，并确认已经正确安装电池，且电池有电；
请在正确安装电池后，按住开关键3秒钟，并且没有多次连续按键；
暴风魔镜2代附赠的遥控手柄开机后，只有蓝灯闪烁，在与手机成功配对5秒钟后，指示灯会自动熄灭；暴风魔镜1代附赠的遥控手柄开机后，黄蓝灯交替闪烁，在与手机配对成功后，仍然是黄蓝灯交替闪烁，与APP连接后，只有蓝灯闪烁；请根据您订购的是第几代暴风魔镜产品进行判断。
同时提醒您，如果手机与APP均能正常与遥控手柄连接、使用，指示灯是否闪烁、闪什么着色的光均不会影响您的使用，不属于产品质量问题。

 

10．暴风魔镜ID码已经被使用？

这种情况通常是用户系统对被验证数据对象进行算法优化变更造成的，并非是发出了旧的产品。您可以联系客服获取新的ID码。

 

11．如何补开发票？

请您直接在订购魔镜中点击发票选项。发票不随订购产品一起寄出，将在您收到货物后的两周左右时间统一开出，并单独发出。

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