SUBUY扫呗常见问题有哪些？SUBUY扫呗常见问题汇总

SUBUY扫呗是一款专为商家提供的软件，在这款软件中商家不仅收款便捷，而且利率还低，让你在收款时所需要手续费达到最低哟，那么SUBUY扫呗常见问题有哪些？下面清风小编就给大家具体汇总下SUBUY扫呗常见问题。

功能说明

一、APP应用会耗费上网流量吗?

SUBUY App 在使用时产生的数据流量极小，每次交易大约只需几十KB。如遇App客户端更新，建议您在WIFI环境下进行下载更新。

二、SUBUY支持哪些功能?

SUBUY目前支持二维码收款，后续功能将陆续上线，敬请期待。

注册与登录

一、收不到验证码怎么办?

耐心等待，请检查手机号是否填写正确。也可关注“Subuy扫呗小助手”使用“在线客服”进行咨询，获取短信验证并输入验证码后，即可完成注册。

二、店铺信息填写时，没有符合的经营类别怎么办?

请选择近似类别或相应类别下的“其他”类别。

三、如果提示“手机号已注册”怎么办?

1.请直接使用手机号及密码登录；

2.如忘记密码，请通过“找回密码”功能，使用已注册手机接收短信验证码，完成验证后方可完成密码找回；

3.如果发现注册的信息与本人信息不一致，请关注SUBUY微信服务号：subuys，进行“在线客服”咨询

四、用户注册的途径?用户可通过客户端或微信公众账号注册/绑定，均支持收款功能。

提额升级

一、身份证认证不通过的原因有哪些?

1. 拍照时注意一定要对焦；

2. 注意照片无遮挡；

3. 注意照片无反光；

4. 确保照片上信息完整，清晰可见；

5. 拍摄时正面照头像对准头像取景框内，背面照片国徽对准取景框内；

6. 注意照片是横向拍摄的；

7. 采集完照片后，请确认填写的身份证信息与拍摄身份证照片的信息一致；

8. 确保提交的身份证照片是在身份证有效期内。

二人脸识别失败的常见原因有哪些?

人脸识别失败的常见原因如下，请您逐一对照：

1.肖像认证对象必须与实名认证身份证持有者为同一人。

2.请在光线较好的环境下进行肖像认证，并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内。注意不要背光、不要出现阴阳脸。

三、上传营业执照/税务登记证/组织机构代码证时提示“格式错误”怎么办?

如提示“格式错误”，可能是由于您的手机可用内存过小导致上传失败，建议您删除适量应用程序、照片或控制拍照像素，重启手机后重新尝试操作。

四、每一级用户的额度有什么不一样么?

可以在SUBUY客户端的“个人中心->立即升级”中查看每一级别的具体额度。

五、为什么人脸识别完成了，又出现了让我拍摄手持身份证照片?

根据用户认证情况，系统会自动判定是否需提交手持身份证照片，请放心提供，本照片仅供人工审核使用。

六、使用的确实是我自己的身份证，但是身份证验证不通过怎么办?

如遇此类问题，关注SUBUY微信服务号：subuys，进行“在线客服”咨询或更换身份证注册。

七、如果提示“身份证号无法注册，请联系客服”怎么办?

如遇此类问题，请关注SUBUY微信服务号：subuys，进行“在线客服”咨询或更换身份证注册。

审核问题

一、提交资料后多久可以知道审核结果?

若您提交审核的时间为工作日17:00之前，预计1个小时内完成审核;若您提交审核的时间为工作日17:00之后或为节假日、休息日，预计将在下一个工作日内完成审核。

二、审核时需提交哪些材料及上传的材料标准是什么?

根据每一个等级，用户提交的资料均不同，详情请参见”提额升级“中提示的相关提交资料。

三、审核失败的常见原因及处理办法?

如审核未通过，我们会通过短信将失败原因发送至您注册的手机上，您可按短信提示内容重新提交材料，再次审核。

试用时间

试用时间是什么意思?

由服务商帮助开通成功的用户在开通后会获得临时的用户等级及对应额度。该类用户在规定时间内需按照开户等级补齐相关资料，若不做补充，将在试用期结束后降级。降级后额度也会随之降低。

邀请码

一、相关问题如何获取邀请码?

服务商获取或向推荐您注册的用户获取。

二、邀请码识别失败怎么办?

App中若通过摄像头扫描失败可手动输入邀请码注册。

三、邀请码填写规则?

每个身份证和手机号只能注册一个App账户，每个App账户只能填写一次邀请码。

密码相关问题

一、登录密码被锁定了怎么办?

登录密码输入错误5次将自动被锁定，隔日将自动解锁或可通过找回密码重新设置登录密码。

二、登录密码忘记了怎么办?

可通过找回密码重新设置登录密码。

三、登录密码设置规则是什么?

6至20位数字字母组合，不可为纯数字或纯字母，不可为敏感信息，不可为连续数字或连续字母。

四、交易密码被锁定如何处理?

交易密码输入错误5次将自动被锁定，隔日将自动解锁，或可通过交易密码重置重新设置交易密码。

五、交易密码设置规则是什么?

6位纯数字，且不能出现3位以上连续或重复数字。

收款问题

一、如何绑定结算卡?

进入"个人中心"，点击"银行卡管理"，可绑定银行卡，设置默认结算卡，则账户资金将自动结算至所绑定的银行卡。

二、收款后交易状态显示“处理中”或“失败”，但已扣款怎么办?

如您在收款时报错“交易失败”或“处理中”，但银行卡款项已被扣除，我们会与银行进行对账：如对账成功，资金将补入至您的速刷账户，您可关注账户余额并再次发起取现;如对账失败，资金会在交易发生后的7个工作日内向银联发起退款，并在15个工作日内退还到持卡人的原卡上。如您在22个工作日后仍未收到退款资金，可在“个人中心”我的客服“中通过”“在线客服”为您处理。

三、收款的费率是多少?

(可能有调整)T+S收款交易金额的0.49%，非T+S收款交易金额的0.49%。

四、顾客可以使用哪些方式付款?

目前支持支付宝和微信付款，后续将上线更多新的功能，敬请期待。

五、没有网络环境可以收款么?

可以，您可以保存收款二维码到本地(可打印、分享给付款方或相册图片直接提供顾客扫描)收款。

六、收款码无法识别怎么办?

请将二维码的四个点完整放入扫描窗口进行扫描。

结算与取现

一、节假日期间取现到账时间是否受影响?

"节假日期间D+1(节假日照常结算)、T+0(即时取现)、TS(秒到)结算模式不受影响。T+1结算模式默认在交易后的第一个工作日自动发起结算。注：结算时间如有调整，请以最新公告内容为准"

二、取现资金没到账怎么办?

如果交易完成但取现未到账，请逐一检查以下情况，并做处理：

1.当天收款交易超过23点，系统自动默认为次日交易，结算周期顺延至次日；

2.取现银行卡信息有误、状态异常或有结算限额，建议联系服务商变更取现银行卡；

3.取现时间及金额不符合取现规则，其中T+0(即时取现)模式的取现时间为8:00-20:00，最低取现金额为500元;TS(秒到)模式的取现时间为8:00-23:00，最低取现金额为10元；

4.银行卡是否正常使用，是否无法到账，如已暂停使用，请及时更换结算卡

5.如以上问题均无法解决您的问题，请联系客服查询实际情况

三、如何查看取现记录?

进入"个人中心"点击"收支明细"，根据取现时间查看取现记录。

四、支持哪些结算银行卡?

支持的卡种均为借记卡，各卡种间无确切的到账时效差异，其中建设银行、中国银行、农业银行、交通银行、光大银行、兴业银行、平安银行、中信银行既可做结算银行卡，又可做购买基金等理财产品的支付银行卡;工商银行、招商银行、北京银行、渤海银行、浙商银行、广发银行、华夏银行、上海农村商业银行、邮储银行只能做结算银行卡。仅支持法人代表对私结算。

五、取现的手续费是多少?

在您获取邀请码时签署的协议中可查询到对应费率信息，如有疑问，可联系服务商进行核实。

六、如何主动发起取现?

1.进入"个人中心"后查看"可用余额(元)"，点击"取现"，输入交易密码后可取现；

2.取现之前需绑定完结算银行卡并设置好交易密码。

七、取现多久到账?

目前SUBUY有如下4种结算模式：

1.T+1结算模式，默认第二个工作日自动发起资金结算，一般1-3个工作日内到账，具体到账时间以银行操作时间为准；

2.T+0(即时取现)结算模式，一般2小时到账，最迟当天到账，具体到账时间以银行操作时间为准；

3.TS(秒到)结算模式，无需手动发起取现，交易完成后系统自动发起取现，资金即时到账；

4.D+1(节假日照